Métricas para e-commerce: Iniciar uma loja virtual ou uma campanha para geração de tráfego sem ter clareza de metas, métricas e indicadores que deverão ser analisados, é como se jogar na estrada sem ter um GPS, você pode até chegar em algum lugar, mas nunca vai saber se está indo para o caminho que deseja.

Você precisa saber quanto pode pagar por venda, quanto está tendo de retorno sobre investimento em campanhas, quantos carrinhos abandonados você tem por semana, entre tantas outros indicadores que eu explico neste aulão incrível que vai explodir a sua cabeça 🙂

Acessar o mapa mental desta aula aqui

O que é uma oferta ?

Um conjunto de benefícios agrupados, que criam “uma percepção de valor” e que visa facilitar a escolha do consumidor.

Porque funciona ?

Fazendo uma boa oferta conseguimos nos diferenciar da concorrência. Ela serve também para ativação de gatilhos mentais que geram a sensação que estamos diante de uma grande oportunidade.

Gatilhos acionados no cérebro reptiliano. Que define as regras da sobrevivência. É irracional, de dimensões primitivas, e predominante no comportamento humano.

Ingredientes essenciais para definir a oferta:

• Faça uma “brainstorm” para saber o que sua audiência mais deseja, o que faz a diferença “para eles” não para você.
• Ofereça uma solução para esse desejo que resolva “rapidamente” essa dor.
• Verifique que a tecnologia da plataforma usada permite fazer essa oferta tecnicamente.
• Faça testes com diferentes ofertas de tempos em tempos e mensure qual deu mais resultados
• Divulgue ofertas diferentes para públicos que já te conhecem (valorize a recorrência) dos públicos que não te conhecem.

21 ofertas que mais utilizei até hoje:

1 – Brinde em compras acima de X valor

2 – Brinde surpresa

3 – Cupom de desconto primeira compra

4 – Cupom de recompra

5 – Desconto em 1 categoria

6 – Desconto em 1 produto

7- desconto para pagamento no boleto

8 – Desconto para pagamento pagamento à vista

9 – Desconto Progressivo

10 – Desconto Sazonal ( somente no final de semama)

11 – Embalagem de presente grátis

12 – Frete Expresso com valor reduzido

13 – Frete grátis em compras acima de X valor

14 – Ganhe a personalização do produto

15 – Kit de produtos complementares ( cross-sell)

16 – Kit de produtos mais vendidos ( Analisar curva ABC )

17 – Kit de produtos menos vendidos ( fazer giro )

18 – Leve 3 produtos pague 2 produtos

19 – Oferta exclusiva para os primeiros X clientes

20 – Oferta para últimas unidades ( gatilho escassez )

21 – Parcelamento estendido sem juros

Importante: Só fale a verdade ou os clientes não voltarão e vão falar mal da sua marca.

O Dropshipping é uma técnica de gestão de estoque na qual o lojista vende produtos que não possui no estoque do seu armazém, mas pode solicitar de parceiros , fornecedores ou terceiros.

A grande vantagem desse modelo é o fato da empresa , mesmo não tendo estoque físico das mercadorias, conseguir manter o fluxo de vendas utilizando o estoque de terceiros , sem correr o risco de rupturas.

Além disso, há uma significativa diminuição nos custos com os transportes das mercadorias. Diferente do Cross Docking, onde ao vender a mercadoria é feita a solicitação ao fornecedor e a mercadoria é recebida no armazém para ser despachada para o consumidor, no Dropshipping as mercadorias seguem diretamente do fornecedor para o consumidor numa operação triangular, também conhecido como entrega por conta e ordem de terceiros.

Esse modelo é financeiramente mais barato que o Cross Docking , pois evita um frete ( o da entrega da mercadoria para o lojista ) , uma vez que as mercadorias seguem diretamente do fornecedor para a casa do consumidor.

É um modelo que exige um conhecimento em e-commerce tradicional e em marketing da mesma forma, porém com o diferencial que você irá administrar somente as vendas e o atendimento, e deixando todo processo logístico com os parceiros você acaba tendo mais tempo para se dedicar a descobrir novos produtos e demandas de mercado.

André Zucatti

Quais as vantagens do dropshipping:

Por ser um modelo de negócios que exige pouco investimento financeiro, é uma boa oportunidade de começar no mundo dos negócios. Existem casos de jovens empreendedores que começaram em casa vendendo através de drop depois de alguns anos já haviam faturado milhões de reais sem nenhum produto em estoque.

Principais benefícios:

• Abrir a loja virtual sem estrutura de equipe de logística;
• Não há a necessidade de investir em estoque de produtos
• A logística de entrega é gerida pelo fornecedor;
• Você pode comercializar uma maior variedades de produtos, utilizando mais de um fornecedor.

Principais desvantagens:

Como todo negócio, sempre podem haver desvantagens competitivas, e no modelo do drop não é diferente:

• Risco de contratar fornecedores de qualidade duvidosa sem antes testar os produtos
• Falta de controle logístico em relação às mercadorias enviadas;
• Baixa margem de lucro já que os fornecedores cobram valores mais altos que na venda tradicional;
• Total dependência de terceiros para venda.
• Necessidade de atendimento muito bom, principalmente porque o prazo de entrega é bem superior a um e-commerce tradicional

Fonte: Vendas + Operações no E-commerce, de rodrigo Maruxo e Samuel Gonsales