Tráfego consiste na atração de visitas para o negócio, seja físico ou digital. Você precisa trazer um fluxo constante de pessoas para sua empresa. Pode ser para sua loja virtual, ou outros canais como whatsapp, direct, site ou redes sociais.
Você pode construir a melhor loja virtual do mundo, com uma plataforma supermoderna, produtos com preços competitivos e um padrão de atendimento primoroso. Só que nada disso terá importância se seu negócio não tiver tráfego, ou seja, se ninguém visitar a loja virtual ou os outros canais.
O tráfego é o oxigênio que faz o negócio on-line crescer e o mantém funcionando. Existem várias formas de gerar tráfego na internet mas, antes, você precisa entender todos os detalhes desse princípio.
No mundo físico, certamente o mais fácil é escolher um bom ponto comercial, seja em um shopping movimentado, seja em uma esquina ou rua agitada. Feito isso, você terá praticamente a certeza de que as pessoas serão impactadas pela loja. Esse raciocínio está tecnicamente correto em relação ao mundo físico , porém , no digital ele não funciona.
Não importa se ali estarão os melhores produtos , os melhores preços , muito menos o melhor atendimento da região. Nada importa se as pessoas não passarem a frequentar aquele centro comercial e conhecerem a tal lojinha . O mesmo raciocínio se aplica ao e-commerce.
Todo e-commerce é equivalente a uma loja no meio do deserto. Não importa o que você vende nem por quanto vende , muito menos se você é ou não melhor que seus concorrentes, é preciso gerar tráfego para ter resultados !
Um insight do consumidor tem a ver com aquele momento “aha” onde você entende as crenças, motivações e desejos do seu público-alvo. Para alcançá-lo, você deve passar algum tempo fazendo pesquisas.
Enquanto você realiza suas pesquisas, deve procurar por dados indicativos (fatos)… ou, em termos humanos, informações sólidas e verdadeiras. Após isso você terá matéria-prima para conectar todas essas informações e buscar os insights.
Podemos entender que “consumer insight” é um processo de coleta de dados relevantes, sendo que sua análise e interpretação permitem saber como os consumidores pensam e se sentem, chegando até mesmo a uma percepção do subconsciente do público.
Por exemplo, analisando os dados indicativos de um personagem fictício ou verdadeiro, chamada Ana, poderíamos analisar os seguintes fatos: Ela está indo para uma entrevista de emprego, a entrevista é para uma vaga na indústria criativa, os empregados desta empresa se vestem de forma casual e Ana está cansada do seu estilo e procurando por uma mudança em sua vida.
Se reunirmos essas informações, podemos atingir o momento “aha”, ou um insight. A cliente precisa de um look que não apenas se relaciona com a entrevista de emprego, mas também com a nova vida que ela procura. Para encontrar o seu momento “aha”, você deve buscar respostas em tudo. Mesmo. Pergunte a si mesmo por que, o que, quem, onde e quando.
Por que os consumidores escolhem sua empresa em vez dos concorrentes? Seu produto ou serviço provavelmente não é a única razão. Sua empresa representa uma série de valores que atraem as pessoas com um modo de pensar parecido. Quais são esses valores compartilhados?
O que o seu produto ou serviço oferece que os consumidores realmente gostam? Sua simplicidade, seu design, a maneira como ele faz os consumidores se sentirem? Encontre respostas em locais em que os consumidores falam do seu produto: seu site, seu app, redes sociais, sites de avaliação.
Quem são seus grandes fãs – aqueles que adoram fazer parte da sua marca? Eles procuram por você, visitam seu site, baixam o seu app, assistem aos seus vídeos e espalham boca a boca favorável sobre sua marca. Levá-los em conta ajudará a encontrar insights poderosos.
Onde as pessoas descobrem a sua marca? Pesquisas on-line, avaliações dos atuais clientes, anúncios na TV? Essas fontes de referência podem ajudar a ver que parte das suas campanhas de marketing está funcionando e quais são seus consumidores mais influentes.
Quando seus consumidores interagem com a sua marca? Em algum momento específico do dia? Um evento como um feriado faz com que eles se lembrem da sua marca? Saber dessas informações ajuda a reforçar as partes do “Por que” e “O Que” da sua pesquisa de insights.
Falamos de um volume razoável de perguntas e bastante material para pesquisa. Felizmente esse trabalho se tornou mais fácil hoje em dia com a quantidade de dados disponíveis nos meios digitais.
As pessoas são mais abertas on-line que off-line (como em um grupo focal de pesquisa). Por exemplo, pense nas opiniões honestas, diretas e transparentes que as pessoas publicam nos sites de avaliações de produtos.
As pessoas se sentem à vontade para fazer perguntas nos sistemas de busca, mas ficam receosas de perguntar as mesmas coisas aos amigos mais próximos.
Você pode usar ferramentas como o Facebook Audience Insights, o Google Trends para pesquisar tópicos populares e SEMrush ou Ubersuggest para ter ideia de quais palavras-chave são mais comuns entre seus concorrentes. Você terá acesso a dados incrivelmente íntimos e precisos extraídos de uma base extensa de pessoas
Tá, você já fez as perguntas certas para si mesmo, pesquisou e ligou todos os dados. Até você conseguir entender tudo, 3 coisas podem te ajudar a ter um insight de verdade.
Primeiro, é bom que seu insight venha de um fato, ou de uma verdade sobre a situação atual. Tipo, “Empresas costumam contratar gente que se encaixa na mesma cultura.”
Depois, as pessoas devem ter motivação para fazer as coisas. Tipo, “Meu cliente quer um emprego mais criativo para dar uma animada no estilo de vida chato dela.”
Por último, procure a origem da tensão, ou a razão das pessoas não conseguirem ir atrás da motivação delas. Tipo, “As roupas que ela usa atualmente são muito conservadoras.”
Uma vez que você teve um insight, você pode usá-lo para conectar-se com seus consumidores. Vamos falar a verdade: a não ser que você seja expert em hipnotismo à distância, as pessoas provavelmente não irão comprar o seu produto apenas porque o seu anúncio diz a elas para fazer isso. Elas precisam de uma razão para importar-se com o seu negócio. Já que o insight se conecta com as motivações e as necessidades mais internas, ele pode ajudar o seu marketing a apelar às emoções e desejos dos consumidores.
Apesar de ser uma profissão ainda nova no mercado, o gestor de tráfego pago trabalha visando fazer a gestão de marketing de performance, maximizando os resultados dos investimentos em mídia e tornando a operação dos seus clientes mais lucrativas e sustentáveis. Por exemplo, se você desejar testar um anúncio de um produto X versus um produto Y e saber qual vai gerar mais vendas, você precisa compreender a interação deste público para poder investir mais no produto que gera mais vendas e após validar esse produto, você precisa encontrar novos públicos para escalar resultados mostrando para mais pessoas – e é exatamente isso que o Gestor de Tráfego faz.
Os dados são a moeda do nosso Século. Por sua visão estratégica e conhecimento em dados, ele será o responsável por segmentar de forma assertiva as pessoas que entram na loja virtual, site ou landing page e buscará as pessoas que mais executaram conversões para continuamente buscar novos destes perfis. Como pesquisador do comportamento humano no meio digital, cabe a ele segmentar as campanhas para que elas cheguem apenas ao seu público ideal.
“Resumindo, o gestor de tráfego te auxiliará na conquista de novos clientes, seguidores, leitores que vão converter no objetivo definido. Ele entenderá o comportamento do seu público na rede e criará estratégias para convertê-lo em consumidor.”
Os gestores podem ser remunerados de várias formas, normalmente são três formas de negociação. Tudo depende do tamanho do cliente, da experiência do gestor e dos resultados que serão gerados com o trabalho, os modelos praticados no mercado são:
Modelo “fee mensal”, que estabelecido apenas um valor fixo por mês com contratos que variam de 3 a 12 meses.
Modelo “ganha ganha“, que é um valor fixo mais uma porcentagem de 1 a 5% em cima do lucro líquido das vendas do negócio.
E modelo “verba de mídia”, que é um valor fixo mais uma porcentagem do valor investido em publicidade de 10 a 20% em todas campanhas gerenciadas.
O tamanho e o tipo do negócio influenciam na melhor forma de escolher a remuneração, já que um gestor poderá ter sob sua responsabilidade verbas que variam de R$1.000,00 a R$10.000.000,00 de reais por mês, tanto para negócios de varejo físicos, prestadores de serviços, infoprodutos, e-commerces ou deliverys.
Como um gestor trabalha ?
Busca entender os objetivos do negócio
Mostra potenciais do tráfego pago
Define estratégias para chegar nos objetivos
Cria, coleta, analisa e otimiza dados em plataformas de publicidade
Planeja ações promocionais
Agenda os encontros de alinhamento mensais ou semanais
Entregar valor e inteligência de insights gerados com tráfego pago
Melhorar o retorno sobre o investimento com sustentabilidade
Sugere ideias de artes e imagens para uso nos anúncios
Cria relatórios para análise e otimizações.
Quais ferramentas mais utilizadas pelo gestor de tráfego ?
O gestor de tráfego está constantemente testando ferramentas e plataformas de anúncios. Geralmente ele atua nas principais plataformas de mídia e análise disponíveis no mercado, conforme estratégia dos clientes, podemos citar que são:
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